社員の声
「釣り玄人さんのフィッシングライフをあらゆる場面からサポートしていきます」
村田冬馬
つりぐのBB川内ムラタ店 副店長
「つりぐのBB川内ムラタ店」の特徴
別府釣具からM＆Aされる前の個人商店「ムラタ」で働いていた時代を含め、勤務歴は10年ぐらいになります。別府釣具直営の新しい店舗形態になってからアイテムや在庫の数も増え、新規のお客様が以前よりも大幅に増えました。薩摩川内は甑島にも近く、シーズンになればクロ（石鯛）釣り、川内ではルアー釣りが盛んという特長に合わせた、品ぞろえと、親切・丁寧な接客を心がけ、お客様のニーズに合ったご提案をしています。
お店の特徴
常連さんは釣り玄人さんが中心のため、きめ細やかなコミュニケーションの接客とアフターフォローを大切にしています。信頼いただいて大切な釣り具の修理を依頼してくださるお客様も多いですね。当店ではポイントカードをつくって顧客管理を行い、あらゆる場面からお客様のフィッシングライフをサポートしています。
仕事のこだわり
接客を通じてお客様とコミュニケーションをつくることを大切にしています。大型量販店のように多くのメーカーの品物を網羅するはできないですが、地域にあうブランドを絞って、地元の釣り好きな方が求められる商品をセレクトしています。アイテムのことを深く知って、自分も熱を持って紹介することが重要だと考えています。
「つりぐのBB川内ムラタ店」に変わってよかったこと
「ムラタ」時代よりもアイテム・在庫もぐんと増えて、それに伴いお客様も増えました。また以前は休みがありませんでしたが、今は自由な時間が取れることですね。スタッフも拡充され、休日に仕入れた釣り情報を仕事に活かすという具合に、うまくローテーションを回すことができるようになりました。
求める人材
若くて、釣りの好きな人で、誰とでも気軽にしゃべることができる人。ネット通販が全盛の中、リアル店舗でお客様と面と向かって話し合える、人と人との繋がりを大切にできる人を求めます。
今後のビジョン
地域性に合った品揃えで「つり具のBB川内ムラタ店」の魅力を高めていき、差別化をはかっていきたいですね。そのための商品構成やニーズに合ったラインナップ、時期に応じた釣りの提案など、お客様に満足して頂ける店づくりを日々追求・模索をしています。今後はお店のスタッフや新人スタッフに釣りの研修を実施し、実際に釣具を体験することで、お客様にリアルな接客サービスができるよう指導していきます。店独自のイベントもいろいろ企画していきたいと思っています。